1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Sipőcz Iván egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a www.sipoczivan.hu honlapon (a továbbiakban: Honlap), illetve egyéb elérhetőségein (telefon, e-mail) keresztül nyújtott időpontfoglalási és tanácsadási/coaching szolgáltatásokra vonatkozik.

1.2. A Honlap használatával, illetve időpont lefoglalásával az Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Ha az ÁSZF-ben foglaltakat nem fogadja el, kérjük, ne vegye igénybe a Szolgáltatást.

1.3. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi, a Szolgáltató által nyújtott tanácsadási, coaching, sémacoaching, vezetői coaching, szupervíziós és szervezetfejlesztési szolgáltatásra, amelyre az Ügyfél időpontot foglal.

1.4. A személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató külön Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezik, amely a Honlapon elérhető, és a jelen ÁSZF-fel együtt alkalmazandó.

2. A Szolgáltató adatai

2.1. Név: Sipőcz Iván egyéni vállalkozó

2.2. Székhely: 1032 Budapest, Bécsi út 207.

2.3. Adószám: 91322663-1-41

2.4. Telefonszám: +36703324266

2.5. E-mail cím: ivan.sipocz@gmail.com

2.6. Honlap: www.sipoczivan.hu

2.7. Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

3. Fogalommeghatározások

3.1. Szolgáltató: Sipőcz Iván egyéni vállalkozó.

3.2. Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásra időpontot foglal.

3.3. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy Ügyfél.

3.4. Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott tanácsadási, coaching, sémacoaching, vezetői coaching, szupervíziós, szervezetfejlesztési és oktatási jellegű szolgáltatás, amelyre az Ügyfél a jelen ÁSZF szerint időpontot foglalhat.

3.5. Alkalom: egy adott Szolgáltatás egy konkrét, lefoglalt időpontra és időtartamra szóló megvalósulása.

4. A Szolgáltatások köre

4.1. A Szolgáltató a következő szolgáltatástípusokra biztosít időpontfoglalási lehetőséget: vezetői coaching, sémacoaching, szupervízió (egyéni, csoportos, team-szupervízió), szervezetfejlesztési tanácsadás.

4.2. A Szolgáltatások pontos tartalmát és menetét a Honlapon közzétett tájékoztatók, illetve az Ügyféllel egyeztetett feltételek határozzák meg.

4.3. A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy a kínált Szolgáltatások körét bővítse vagy szűkítse.

5. Az időpontfoglalás menete

5.1. Az Ügyfél időpontot foglalhat a Honlapon található foglalási felületen, illetve e-mailben vagy telefonon a 2. pontban megjelölt elérhetőségeken.

5.2. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a Szolgáltató azt e-mailben vagy egyéb, az Ügyfél által megadott elérhetőségen visszaigazolja.

5.3. A visszaigazolás tartalmazza az Alkalom időpontját, várható időtartamát, helyszínét (online vagy személyes), valamint a díjazásra vonatkozó tájékoztatást.

5.4. Amennyiben az első Alkalmat megelőzően bevezető, ismerkedő beszélgetésre kerül sor, ennek feltételeit a felek külön egyeztetik.

6. A Szolgáltatás helyszíne

6.1. Az Alkalmak – az Ügyféllel történő előzetes egyeztetés szerint – online, videóhívás útján, vagy személyes találkozó formájában valósulnak meg.

6.2. Online Alkalom esetén az Ügyfél felelős a részvételéhez szükséges eszköz és internetkapcsolat biztosításáért.

6.3. Személyes Alkalom helyszínét a felek egyedileg egyeztetik.

7. Díjazás és fizetés

7.1. A Szolgáltatások díjait a Szolgáltató a Honlapon, illetve az Ügyféllel folytatott egyeztetés során közli.

7.2. A díj megfizetése az alábbi módokon történhet: a) előre, banki átutalással, a visszaigazolást követően kiállított díjbekérő vagy számla alapján; vagy b) az Alkalom végén, helyszíni fizetéssel (készpénzben vagy bankkártyával).

7.3. Előre, banki átutalással történő fizetés választása esetén az Alkalom mindaddig nem tekinthető véglegesen lefoglaltnak, amíg a díj a Szolgáltató bankszámláján nem kerül jóváírásra, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

7.4. A Szolgáltató a kiállított számlákat és díjbekérőket a hatályos számviteli és adójogszabályoknak megfelelően őrzi meg.

8. Lemondás, átütemezés

8.1. Az Ügyfél a lefoglalt Alkalmat díjmentesen lemondhatja vagy átütemezheti, amennyiben ezt a lefoglalt időpont előtt legalább 24 órával jelzi a Szolgáltató felé a 2. pontban megjelölt elérhetőségek valamelyikén.

8.2. Amennyiben az Ügyfél a lemondást vagy átütemezést a lefoglalt időpont előtt 24 órán belül jelzi, vagy az Alkalmon előzetes jelzés nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás díjának 50%-át lemondási díjként felszámítani.

8.3. A Szolgáltató jogosult az Alkalmat lemondani vagy átütemezni (például betegség vagy előre nem látható akadályoztatás esetén). Erről a Szolgáltató az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja, és a felek új időpontban állapodnak meg, vagy – ha ez nem lehetséges – a Szolgáltató a már megfizetett díjat visszatéríti.

9. Az elállás/felmondás joga fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén

9.1. A Szolgáltatás – tanácsadási, oktatási, coaching, illetve szupervíziós jellegére tekintettel – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alkalmazásában szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésnek minősül. A fogyasztónak minősülő Ügyfelet ezen szerződések esetén – főszabály szerint – 14 napos, indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg.

9.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján a Fogyasztót nem illeti meg az elállás/felmondás joga a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás (Alkalom) egészének teljesítését követően elveszíti elállási/felmondási jogát.

9.3. Erre tekintettel, ha a Fogyasztó kifejezetten kéri és elfogadja, hogy a lefoglalt Alkalomra a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kerüljön sor, és ezzel egyidejűleg nyilatkozik a 9.2. pont szerinti tudomásulvételről, a már megtartott (teljesített) Alkalom vonatkozásában elállásnak/felmondásnak nincs helye. Erről a Szolgáltató a foglalás visszaigazolásakor kifejezetten tájékoztatja a Fogyasztót, és kéri az erre vonatkozó nyilatkozatát.

9.4. Ha a Fogyasztó több Alkalomból álló Szolgáltatást (például több alkalmas coaching- vagy tanácsadási programot) vesz igénybe, és felmondási jogát a teljesítés megkezdése után, annak teljes befejezése előtt gyakorolja, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-a alapján köteles a felmondás közlésének időpontjáig már teljesített Alkalmakkal arányos díjat a Szolgáltató részére megfizetni.

9.5. Amennyiben a Fogyasztó a fentiek szerinti kifejezett kérést és nyilatkozatot nem teszi meg, a le nem zajlott Alkalomra vonatkozóan a 14 napos elállási/felmondási jogát a jelen ÁSZF 8. pontjában foglalt lemondási szabályoktól függetlenül, a jogszabály szerint gyakorolhatja.

10. Felelősség

10.1. A Szolgáltató a tőle elvárható szakmai gondossággal nyújtja a Szolgáltatásokat.

10.2. A Szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi, pszichiátriai vagy pszichoterápiás ellátást. Amennyiben az Ügyfélnél ilyen jellegű ellátás indokoltnak tűnik, a Szolgáltató erre felhívja az Ügyfél figyelmét, és javasolja szakember felkeresését.

10.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által elért egyéni eredményekért, mivel azok jelentős mértékben függenek az Ügyfél saját közreműködésétől, elkötelezettségétől és élethelyzetétől is.

10.4. A Szolgáltató nem felelős az online Alkalom meghiúsulásáért vagy akadozásáért, ha az az Ügyfél oldalán felmerülő technikai okra (például internetkapcsolat hiányára vagy hibájára) vezethető vissza.

11. Titoktartás

11.1. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli, azokat harmadik személlyel – jogszabályi kötelezettség hiányában – nem osztja meg.

11.2. A titoktartásra és a szakmai etikai elvekre vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön Etikai és Titoktartási Nyilatkozata tartalmazza, amely a Honlapon elérhető.

12. Panaszkezelés, jogérvényesítés

12.1. Az Ügyfél a Szolgáltatással kapcsolatos panaszával a Szolgáltató 2. pontban megjelölt elérhetőségein élhet.

12.2. A Szolgáltató a beérkezett panaszt kivizsgálja, és arra a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül írásban választ ad.

12.3. Amennyiben a panasz rendezése közvetlenül a Szolgáltatóval nem vezet eredményre, a fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult a lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Budapesti Békéltető Testület

Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Telefon: 06 (1) 488 21 31

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

12.4. A fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvita online rendezésére szolgáló, az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform (OVR platform) igénybevételére is.

13. Adatvédelem

13.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza, amely a Honlapon elérhető, és a jelen ÁSZF-fel együtt alkalmazandó.

14. Záró rendelkezések

14.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései az irányadók.

14.2. A Szolgáltató fenntartja a jogát a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a Honlapon közzéteszi; a módosítás a már visszaigazolt Alkalmakra nem vonatkozik.

14.3. Jelen ÁSZF 2026. szeptember 16. napjától hatályos.